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教您六看判斷物業服務品質

發布日期:2014年10月17日    瀏覽次數:2077

一看門衛對陌生人的態度:

除了業主/租客,保安對主要的三類訪客應該有不同的接待辦法:經常進入小區的保姆、送奶工、快遞員等,這些人進出小區,門衛是不聞不問,還是會按月給他們辦理臨時出入證;居住者的朋友進入小區時,門衛有沒有電話詢問居住者家庭并登記;臨時性訪客比如調查員、看房者進入小區有沒有登記,保安人員有沒有陪同。

  

二看小區公共區域小區綠化:

綠化是不是修剪得比較整齊,路面上能不能看見垃圾,人工河道里和水景里的水質是不是清潔,有沒有異味,有沒有蚊蟲飛舞。車行道、人行道、樓道等公共區域能不能看見黑色污垢。

  

三看建筑外墻面:

小區樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑,通常物業公司如果能一年清潔一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能讓房子表面看起來比較干凈。如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣—比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房,陽臺玻璃窗比別人多凸出去一塊,也說明物業監督和勸解不夠。

  

四看物業反應的速度:

物業報修電話應該保證24小時有人接聽,急修半小時內必須上門,如果是一般的報修,能不能在1天內處理完。如果有業主投訴,多長時間能答復處理完畢—通常3天內處理完是中等水平的服務。

  

五看安全防衛級別:

小區的巡邏保安是否認識業主/租客,你在小區里兜一圈,能看見巡邏保安幾次。如果小區保安不認識業主/租客,巡邏頻率又低,大家的安全就懸了。行業標桿萬科物業的保安被要求做到100%認識小區業主的車,上崗3個月內認識70%的業主。小區圍墻是不是都安裝上防盜網、防爬刺等防盜設備,住在低樓層的業主是不是特別加強了安全保衛措施,是加裝防盜系統,還是在特定時間段增加巡邏和監視次數。閉路監控鏡頭是否24小時監視。

  

六看各種設備的狀況:

大型機電設備每年都要進行保養維修,每月檢查。雖然配電房、設備間等地方你無從考察,但是也可以從其他設備上看出物業管理的質量。防盜門是不是能正常開合,樓宇對講功能是不是正常,電梯按鈕和燈具是不是完好,電梯內是不是整潔,露天和樓道的公燈能不能正常使用。

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